Порядок урегулирования задолженности и рассмотрения заявлений заёмщиков, предусмотренных пунктом 2 статьи 9-2 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности»
В случае возникновения просрочки исполнения обязательств по договору о предоставлении микрокредита заёмщик вправе обратиться в ТОО «МФО «ЮНИКРЕДО» с заявлением о внесении изменений в условия договора микрокредита (реструктуризации задолженности).
Способы подачи заявления
Заявление может быть подано:
- на электронную почту МФО collection@gmoney.kz;
- путём личного обращения в офис МФО по адресу: 050010, г. Алматы, ул. Жандосова, д. 2, офис 218;
- иным способом, предусмотренным договором о предоставлении микрокредита.
Категории заёмщиков и обстоятельства, учитываемые при рассмотрении заявления
При рассмотрении заявления МФО учитывает категорию заёмщика, его финансовое положение, а также обстоятельства, повлекшие невозможность исполнения обязательств по договору на текущих условиях, включая, но не ограничиваясь:
- временным снижением дохода;
- потерей работы;
- временной нетрудоспособностью;
- заболеванием заёмщика либо членов его семьи;
- установлением инвалидности;
- нахождением в отпуске по беременности и родам или отпуске по уходу за ребёнком;
- иными подтверждёнными обстоятельствами, влияющими на платёжеспособность заёмщика.
При рассмотрении обращения МФО также может учитывать:
- наличие либо отсутствие иных кредитных обязательств;
- уровень долговой нагрузки;
- наличие просроченной задолженности перед другими кредиторами;
- социальный статус заёмщика;
- наличие исполнительных производств;
- добросовестность исполнения обязательств по договору.
Возможные меры по изменению условий договора
По результатам рассмотрения заявления МФО может предложить заёмщику следующие меры урегулирования (одна или несколько мер одновременно):
- изменение в сторону уменьшения ставки вознаграждения;
- уменьшение на срок не менее трёх месяцев ежемесячного платежа не менее чем на пятьдесят процентов от размера, установленного договором;
- отсрочка платежей по основному долгу и (или) вознаграждению;
- изменение метода погашения задолженности и (или) очерёдности погашения задолженности, в том числе с погашением основного долга в приоритетном порядке;
- изменение срока микрокредита;
- прощение просроченного основного долга и (или) вознаграждения, отмена неустойки (штрафа, пеней), связанных с обслуживанием микрокредита;
- самостоятельная реализация залогодателем недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, в сроки, установленные соглашением сторон;
- представление отступного взамен исполнения обязательства путём передачи МФО залогового и (или) иного имущества;
- реализация недвижимого имущества, являющегося предметом ипотеки, с передачей обязательства по договору о предоставлении микрокредита покупателю;
- отсрочка платежа по основному долгу и вознаграждению на период, включающий срок прохождения срочной воинской службы и шестьдесят дней после его окончания, без начисления вознаграждения, военнослужащим срочной воинской службы;
- иные меры на усмотрение МФО, направленные на урегулирование задолженности.
Решение принимается индивидуально по каждому обращению с учётом финансового положения заёмщика, отнесения его к определённой категории и представленных документов.
Категории заёмщиков, учитываемые при рассмотрении мер урегулирования задолженности
При рассмотрении заявлений о реструктуризации задолженности МФО учитывает категорию заёмщика и обстоятельства, повлекшие невозможность исполнения обязательств по договору на текущих условиях.
К таким категориям могут относиться:
- заёмщики с временным снижением дохода;
- заёмщики, утратившие работу;
- заёмщики с ухудшением состояния здоровья либо временной нетрудоспособностью;
- лица с инвалидностью;
- социально уязвимые слои населения (СУСН);
- заёмщики, находящиеся в отпуске по беременности и родам либо отпуске по уходу за ребёнком;
- заёмщики, пострадавшие в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения чрезвычайного положения;
- заёмщики с высокой долговой нагрузкой;
- военнослужащие срочной воинской службы;
- иные заёмщики, подтвердившие ухудшение финансового положения.
При рассмотрении обращения МФО оценивает финансовое положение заёмщика, уровень долговой нагрузки, наличие иных обязательств и представленные подтверждающие документы.
Перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления
Для рассмотрения заявления заёмщик предоставляет документы, подтверждающие обстоятельства ухудшения финансового положения, в том числе:
- справка о регистрации в качестве безработного и (или) справка о доходах заёмщика за последние шесть месяцев с места работы или выписка о движении денег по банковскому счёту заёмщика;
- акт работодателя о прекращении трудового договора, предоставлении отпуска без сохранения заработной платы или справку (лист) о временной нетрудоспособности заёмщика;
- справка с места работы с указанием размера заработной платы и выписки из единого накопительного пенсионного фонда;
- документ, подтверждающий нахождение заёмщика в отпуске в связи с беременностью и рождением ребёнка (детей), усыновлением (удочерением) новорождённого ребёнка (детей), а также в отпуске без сохранения заработной платы по уходу за ребёнком до достижения им возраста трёх лет;
- документ, подтверждающий состав семьи и наличие иждивенцев;
- справка о временной нетрудоспособности и (или) лист о временной нетрудоспособности, подтверждающие болезнь заёмщика и (или) близких родственников, супруга (супруги) заёмщика, а также свидетельство (справка) о смерти близких родственников, супруга (супруги) заёмщика;
- нотариально заверенный договор аренды с указанием порядка и сроков оплаты арендной платы;
- документы, подтверждающие нанесение заёмщику материального ущерба в результате несчастного случая, противоправных действий третьих лиц;
- официальные документы, подтверждающие форс-мажорные обстоятельства;
- справка об инвалидности;
- выписка из медицинской карты амбулаторного (стационарного) больного;
- документы, подтверждающие наличие исполнительного производства, ареста счетов или иных ограничений;
- инкассовое распоряжение;
- судебные акты;
- иные документы, подтверждающие факт ухудшения финансового состояния заёмщика.
При необходимости МФО вправе запросить дополнительные документы и сведения для оценки финансового положения заёмщика и рассмотрения возможных условий урегулирования задолженности.
Сроки рассмотрения заявления
МФО рассматривает заявление заёмщика и предоставляет ответ в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан — 15 календарных дней после получения заявления и представленных заёмщиком документов.
Результаты рассмотрения заявления
По результатам рассмотрения заявления МФО уведомляет заёмщика в письменной форме, а также через цифровые объекты либо способом, предусмотренным договором, об одном из следующих решений:
- о согласии с предложенными изменениями в условия договора;
- о встречном предложении по изменению условий договора;
- об отказе в изменении условий договора с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа.
Важная информация
Предоставление заявления о реструктуризации задолженности и документов не влечёт автоматического изменения условий договора микрокредита.
Решение принимается МФО по результатам рассмотрения обращения заёмщика и оценки его финансового положения.
+7 (778) 321-97-50